Voice of Customer
お客さまの声
SATISFACTION
お客さまの98.3%*が
わかりやすいと回答
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* "お客さまの98.3%が「説明がわかりやすい」と回答" とは、お客さまアンケートにて「コンシェルジュの説明はわかりやすかったでしょうか」という設問への回答結果となります。(お客様アンケート実施時期:2023年12月〜2024年10月、有効ご回答数:2,011件)
REAL VOICE
お客さまのリアルな声
ソナミラの無料FP相談を実施いただいたお客さまのリアルな声をご紹介します
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困ったときに気軽に相談できるイメージです
第二子の誕生をきっかけに相談しようと思いました。保険以外のことも含めて相談にのってくれたので、とても安心感がありました。プランや商品は色々ありますが大差は無いと思っているので、担当者を信頼できたことが決め手になりました。地域のかかりつけ医のように困ったときに気軽に相談できるイメージで、おススメするなら10点満点です!
30代 女性
- 2025年3月ご加入 -
「信用」が「信頼」に変わりました
手元にあるお金をどう活用すべきか考えあぐねていたので相談しました。相談してみると、返答できない点ははっきりと「調べて回答する」と言ってくれたので、信用できると感じました。 担当者は「コンタクトしやすい」「わかりやすい」「問いかけるとちゃんと返ってくる」など、不明瞭な点がないので、信頼がおけるという評価をしています。最初は「信用」でしたが、今では「信頼」へ変わっています。
70代 男性
- 2024年4月ご加入 -
個別の状況に応じて最適なものを提案してくれました
老後資金やNISAに興味があったので相談しました。これまで他の金融機関に相談したことはありましたが、興味無い商品をゴリ押しされるなど、いい印象を持ちませんでした。ソナミラでは、親身になって自分達の将来のことを話を聞いてくれたので、今まで相談したところとの違いを感じました。個別の状況を踏まえて最適なものを提案してくれたので、おススメするなら10点満点です!
30代 男性
- 2024年9月ご加入 -
根気強く付き合ってくれました
確定拠出年金の移管やNISAについて相談しました。資産運用の知識が無かったので、ゼロベースで話してくれるところという観点で探しました。担当者は物腰の柔らかい人で、わからないことはわからないと言ってくれながら根気よく付き合ってくれたので、証券会社のWEBサイトやツールの活用方法についてもよく理解出来ました。提携会社でのポイント還元も魅力で口座開設に至りました。
40代 女性
- 2025年4月 口座開設 -
各々の特色をわかりやすく説明してくれました
老後に向けて貯金や運用を検討したいと思ったことがきっかけで相談しました。最初はNISA等に関する相談でしたが、NISA以外の選択肢も含めて各々の特色をわかりやすく説明してくれました。最終的には担当者の安心感も大きな決め手となり、加入に至りました。加入したことで、お守りのようなものが出来たと思っており、満足しています。
50代 女性
- 2025年12月ご加入 -
一緒に進めてくれたので最後まで出来ました
子供が生まれることを機に、教育資金がどのくらいかかるのか気になり相談しました。知識がない私にあわせて丁寧に説明してくれたので、とてもわかりやすかったです。また、一人ではなかなかやらないシュミレーションなども一緒にやってくれたので、先に進むことが出来ました。知識無い人にもあわせてくれる・優しく教えてくれる・安心感がある・気軽に相談できる、などの点でおススメするなら10点満点です!
30代 女性
- 2024年4月ご加入 -
総合的な観点で提案してくれたのが良かったです
今の状況にあわせて既契約の内容を見直したいと思い、相談に至りました。他金融機関では取り扱い商品が限られていたが、ソナミラでは総合的な観点で提案してくれたのが良かったです。保険代理店への相談は今回が始めてだったので不安でしたが、質問に対して何度も答えてくれるなど、誠実な対応で信頼出来たため、加入に至りました。
50代 女性
- 2025年11月ご加入 -
「幅広い視点の相談」が出来たのが良かったです
今後のお金のことを整理してもらおうと思い相談しました。私はしっかり聞いて納得しないと動けないタイプですが、ソナミラの担当者は商品知識が多く説明が上手だったため、十分納得して先に進むことが出来ました。NISAを含めて、お金のことをまるっと相談できるので大変満足しています。
30代 女性
- 2025年3月ご加入 -
熱意を感じたのが加入の決め手でした
別の代理店の担当者に対して疑問点を持ったことをきっかけに、NISAも含めて総合的に見てもらおうと思い、セカンドオピニオンとしてソナミラに相談しました。担当者は1回の商談で契約を取ろうとするガツガツした感じもなく、疑問点を解決するために色々調べた上で丁寧に提案してくれるなど、とても熱意を感じたのが加入の決め手になりました。
40代 女性
- 2025年9月ご加入、NISA口座開設 -
誠実さがとても好印象で納得して契約できました
第一子の誕生をひかえ「保険の見直し」と「万一の保障」を検討したいと思い、相談しました。相談したい内容に合わせて提案してくれる姿勢や誠実さがとても好印象でした。数回の面談を経て内容の理解が深まったため、納得して契約できました。プルデンシャル・グループの会社であることも安心感に繋がりました。
20代 女性 - 2024年5月ご加入
20代 男性 - 2025年10月ご加入 -
「保険は強引」というイメージが払拭されました
子供が生まれたことを機に、万が一の際の保障を考える必要性を感じて、相談に至りました。商品を強引に勧めることは一切なく、希望に合わせて柔軟に提案してくれた点に満足しています。以前は「金融・保険は強引」「怖い」というイメージがあったが、今回の相談でその不安が払拭されました。今後、保険の見直しが必要になった際も「この担当者にお願いしたい」と思うくらい、担当の方を信頼しています。
30代 男性
- 2025年6月ご加入 -
私に寄り添った
進め方と提案に
安心できました
引っ越しをきっかけに資金を見直したかったのですが、広告やホームページの色合いやキャラクターが、柔らかくて穏やかな印象だったので相談しました。契約しないといけないのかなと思ってましたが、担当者も女性で安心感があり、私のペースに合わせてわかりやすく説明してくれました。会社がプルデンシャル・グループで安心感もあり、保険だけでなくNISAも扱っていることも後押しになって、最後は自分で納得して決めることができました。
20代 女性
- 2024年8月ご加入、NISA口座開設 -
担当者の真摯な
対応と詳しい説明
に納得しました
NISAを検討したくて広告を見て相談しました。ホームページにも信頼できる実績が掲載され、スタッフの顔が見えたのも信頼感に繋がりました。オンラインだったので不安でしたが、担当者の詳しい説明でわからないことが点と点で繋がり、納得したので加入しました。相談したいときにすぐ相談できて、質問にも詳しく回答してくれて、自分たちにあった商品を提案してくれる、とにかく真摯に対応いただける担当者です。
30代 男性
- 2024年8月NISA口座開設
30代 女性
- 2024年8月ご加入 -
お客さまを大切に想っていただける会社です
ネットに広告が出てきたのでやってみようと軽い気持ちで申し込みました。相談したら何か契約しないといけないのかな、と少し思っていましたが、私のわからないところをひとつずつ聞きながら、説明いただけました。手厚く解説してくれ、お客さまを大切にしてくれるイメージの会社です。
30代 女性
- 2024年7月 NISA口座開設 -
丁寧な説明で納得できる提案に
信頼できました
まずは家計収支のバランスについて相談したく、ネット広告から申し込みました。納得しない提案があれば、その時点でやめようと思っていましたが、丁寧な説明で納得できる内容だったので加入を決めました。息子の保険の相談にも乗っていただき、これからも長い付き合いになるかと思っています。
50代 女性
- 2024年8月ご加入
- 2024年12月NISA口座開設 -
不安を煽らず必要なものを提案してくれました
元々何も加入していなかったが、結婚・子供が生まれたのをきっかけに検討しました。不要なものを押し付けられたくないと思っていましたが売り込み感は全くなく、公的保険の一般的な説明や、自分の意向に合った提案をしてもらったので不安が解消されました。不安を煽るのではなく、必要なものを提供してくれるのが、ソナミラさんのいいところだと思います。
30代 男性
- 2025年3月ご加入 -
フラットに相談
できて真摯な対応
に大満足です
子供の教育資金について気になっていましたが、少しだけ友人に聞く程度で行動には移していませんでした。今回相談してみると、細かく詳しく適切に説明してくれて、プロの方はすごいなと思いました。また、担当の方自身がどう思っているかを話した上でフラットに聞いてくれたり、相談の後半であっても、当初意向からの変化に言及してくれたりとても真摯に対応いただきました。
20代 男性
- 2024年8月ご加入 -
ライフプラン相談
で全体像を可視化
してくれました
自宅購入を検討していたが、ライフプラン相談をしたことがなかったので、このままでいいのか気になり相談しました。相談前は、「とにかく節約しないと・・」と思っていたが、全体像を可視化してくれたので納得して判断することが出来ました。これまで契約していた会社では内容が不明瞭でしたが、ソナミラでは全体を見てくれて、公的保険でカバーされている部分やカバーされてない点も含めて明確にしてくれたことが加入の決め手になりました。
40代 女性
- 2025年7月ご加入 -
私の話を丁寧に
聞いてくれて
感激しました!
世の中の情勢が大きく変化するなかで、現状の棚卸しのため、FPなどの客観的な立場の方への相談を検討していました。ソナミラの担当者は、私の悩みに寄り添った上で、お金のことだけでなく、それ以外の価値観全体も含めて、私の話をしっかり聞いてくれて感激しました。また、気になる点があれば持ち帰って整理してくれたので、相談する度に曖昧な不安が整理されていき私を導いてくれました。ソナミラでは担当者に決められている感はなく、Up to you(あなた次第です)のスタンスもとてもよかったです。
40代 女性
- 2024年7月ご加入 -
対面でも相談
できて話しやすい雰囲気でした
年齢的に保険を検討しようと考え、申し込みました。できれば対面が良いと考え、生活圏内で相談先を選びました。難しい言葉が出てくると理解できない点が不安でしたが、話しやすい雰囲気でわかりやすく説明いただけました。お店のスタッフの皆さんも雰囲気が良く、会社に対して良いイメージを持つことができました。
30代 女性
- 2024年10月ご加入 -
要望に沿った提案と担当者の人柄が
一番の魅力です
よくわからない内容で保険に入っていましたが、更改の時期が来た時に知人からKさんを紹介してもらいました。一方的ではなく、こちらの要望をくみ取ってアドバイスいただき、自分に合ったものを的確に紹介してくれたので、納得して加入を決めることができました。
50代 女性
- 2024年2月ご加入 -
急がずにこちらの意向を聞いて
進めてくれました
昨年3月に退職。これまではあまり考えずに加入していた保険の見直しで相談しました。相談したら絶対に契約しないといけないのかなと不安がありましたが、こちらの意向を聞いて進めてくれたので、自分にあった内容を提案してもらえたと思えたので契約しました。丁寧な対応で安心感がありました。
60代 女性
- 2024年7月ご加入
